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科大讯飞助力安徽政务服务迈向万事通办

11月20日，《人民》以《一张政务通办大小事（四中全会看落实 基层治理新实践）》为题，大篇幅报道了安徽智慧政务建设成果，并对安徽智慧政务给予了高度肯定，报道称： 安徽省智慧政务通过业务精细梳理、数据高度共享，技术充分应用，实现政务服务 上办 一次办 指尖办 ，方便了群众办事，同时也推动了政府治理现代化。

人民报道截图

今年4月份以来，安徽省在政务服务 一张 基础上，联合科大讯飞进一步研究利用人工智能和大数据等技术赋能政无疑对国产材料提出了更高的性能要求务工作，推出了 慧办事、慧审批、慧监管 的智慧政务新模式。该模式聚焦简化办事流程、改善企业营商环境，推进了 全程办 办好一件事 和 跨市通办 三个专项行动，目标在今年年底实现80%个人事项 全程办 ，完成50件以上 办好一件事 ，让全省群众都能切实共享智慧政务改革发展成果。

01 全程办 建设 简化办事流程

为解决百姓办事 门难三爪卡盘进、脸难看、事难办 痛点，安徽智慧政务建设重点聚焦办事流程简化，推进了 全程办 工作，实现群众办事从 跑腿办 向 上办 、 分头办 向 一次办 转变。

据人民报道称： 安徽智慧政务建设按照减时间、减环节、减材料、减跑动要求，对445个事在出厂的时候更加要严格检测项的办理流程进行了环节优化或取消，对387个事项重新建立了结构化表单，做到 一事、一表、一流程；还全面推进电子证照、电子签名等技术应用，极大简化了办事流程。

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此外，围绕群众 服务搜不到、搜不全 等难点，安徽省结合科大讯飞在人工智能领域的核心技术优势，上线了智能搜索、智能客服，完成1000个事项、320个高频业务场景、3万条知识点梳理，对200个高频热词、6万塑料造粒机操作触及的领域极其广泛条语料进行标准化整理，让服务更好找、更好问。

截至目前，安徽省智慧政务建设试点阶段已实现1000个以上个人事项全程办，覆盖社保医保、公积金、不动产等高频刚需服务及面向残疾人、老年人和退役军人等特殊群体服务，切实提升群众办事获得感。

安徽智慧政务解决方案

02 办好一件事 专项行动 优化营商环境

也可人工干预分析进程除了持续简化办事流程外，安徽智慧政务新模式也在不断致力于改善企业营商环境。为解决法人事项办理 跑多个门、找多滤油车个人 的弊端，安徽在企业开办上，将企业营业所需的许可事项也进一步打通，实现多部门的串并联办理。

以亳州市搭建企业联办服务平台实现企业快速开办这一做法为例，平台立足于 办好一件事 服务标准，将设立登记、企业开办及后续许可事项进行业务整合、流程优化、信息共享后，用户只需一次填写，后台流程自动流转，各部门串并联审批，办理结果统一寄送，用户甚至一次都不用跑。

预计今年年底安徽就将打造50个法人事项集成套餐式服务，将在企业开办、公司备案、不动产登记等重点领域，持续开展营商环境提升行动。

安徽政务服务主页

03政务钮扣机服务做广、做深、做精 迈向万事通办

安徽省在推进 全程办 、 办好一件事 专项行动的同时，还在大力推进长三角地区政务服务异地通办，并将个人事项全程办延伸到企业事项，办事范围进一步拓展。

目前，安徽省以国家政务服务平台为基础支撑，充分利用与上海、江苏、浙江政务服务平台的资源和数据共享互认，推进长三角地区政务服务事项异地通办。截至目前，已实现首批30项企业服务事项和21个个人事项在一市三省跨区域通办， 一通办 线下专窗已覆盖全省16个市和56个县（市、区）。

安徽省数据资源管理局局长王崧在接受人民采访时，也谈到了安徽省智慧政务建设的未来发展计划，他表示： 安徽将着力做好政务云平台和大数据平台两个基础性平台建设，加强数据共享，持续深化已实现的全程办个人事项和 一件事 服务质量。还将拓展智慧政务服务范围，打造 万事通办 平台，提升企业和群众获得感。

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