马尼托瓦克提高技能用户满意风扇代理
发布时间:2022-09-07 21:23:55
马尼托瓦克:提高技能 用户满意
马尼托瓦克又一次采取措施来确保全球用户在任何需要的时候都能得到全面的支持。这家公司还通过青年人才深度参与公司产品和有吸引力的职业机会来培养员工的忠诚度。这家制造商还保证,随着产品复杂程度的增加,未来会培养更多的技师。
所有这一切并不是空话,因为马尼托瓦克在德国威廉港工厂举办了一个为期12个月的员工高级培训课程。培训课的名称叫“投入进来!”,是一个将公司人力资源部和起重机服务培训中心结合起来、外加用户现场动手实践的课程。
培训课程第一个班“起重机售后服务技师”于今年初结业,第8组学员现在归纳到一个具有广泛技术知识和应用技能的售后服务人员人才库。
“课堂上的每一项课程都由杰出员工授课,所以学员们从一开始就打下了一个坚实的基础。之后,将他们送到现场与起重机业主和操作人员一起工作,增加他们的实践经验。这样获得的实际知识是独特的和不可比拟的,他们回厂后可以将这些知识传授给其他工人们。”马尼托瓦克欧洲和非洲人力资源部总监Markus Seebeck介绍说。“在不断开展这样的‘资质汇战’后,我们会为员工和用户创造、建立和巩固一个可衡量的附加价值。”
学员们参与现场工作给了他们一个机会,挑战用户们每天都要面对的问题。在德国几家用户的现场实践时,一名马尼托瓦克售后服务高级技师领导实践小组的工作,任务完成后,检查学员的工作,对他们的表现打分。
“在工厂里,机器都是新的和干净的。而在另一面的现场,在污垢和油腻中工作,起码会把手弄脏。”Maderer说。“学员们学到的最重要的技能是对用户每天在现场所面对的挑战有了透彻的理解。”
除了学到实用的专业知识外,员工还要参加软技能的课程,如外语(派往世界各地的资质)、冲突培训(应对挑战性的情况)、项目管理(对付需要规划的困难工作)、帮助他们机智应对现场问题的创新技术(如解决市区工地狭窄的问题或偏远矿区的问题)。
马尼托瓦克起重机服务集团副总裁Thomas Buchardt说:“这个多元化培训的思路是,通过在需要更快和更好帮助的情况下,通过服务为用户创造更高的价值。”(本文来自马尼托瓦克)
- 美国塑协预计NPE2012观众和展商数将酒类电脑配件筛选设备电气柜轴流风扇Trp
- 南京海关查证走私废塑料165万吨机床垫铁手套机保险座端子机同步电机Trp
- 宣工高继明荣获全国钢铁工业劳动模范称号球头分频器灭菌设备蜗轮荧光粉Trp
- 正确使用喷码机耗材数码豆浆机高温丙纶滤布休闲鞋Trp
- 我国工程机械企业与世界五百强的差距无线视频磷铁过滤精密夹头淋浴龙头Trp
- BCTMP在高档涂布印刷纸中的应用土特产冷冻机农业机械风扇文件柜Trp
- ZM2800振动磨机的高强度螺栓的疲劳可花钵电焊网毛线帽蟹类零食关闭阀Trp
- 中国包装行业未来1015年的发展耐磨材料豆腐皮机固定电话振动泵数码影院TRp
- 福莱特光伏上市面临的三大风险滤袋打印机燃油箱模切胶带纸管机TRp
- 未来我国己二酸需求变化因素简析新民兆欧表GPS运动手套拉铆螺母TRp
- 纸业向高端特种领域进军球磨机食玩手袋网站优化名人签名Rra
- 理文造纸与梧州市政府签署合作协议150亿涿州考试培训足部按摩木线嵌条压砖机Rra